A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de los productos a través del sitio web www.kannabia.com, propiedad de Colección Sur S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que es mayor de edad.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de este sitio web.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Siempre será necesaria la confirmación de la mayoría de edad por parte del usuario. De no ser así no se efectuará transacción alguna y se le invitará a abandonar la página.
Identidad de las partes
Por una parte, el prestador: Colección Sur, S.L., con CIF: B18920991, Teléfono: 958408892, e-mail: info@kannabia.com, por otra, el usuario.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compra venta nacida entre Colección Sur, S.L. y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Información general
Ambas partes dan fe sobre las presentes condiciones generales de compra, salvo condiciones especiales pactadas con cada cliente en particular.
Colección Sur S.L asegura la calidad de sus semillas ofreciendo una garantía del 90% en su genética. Indicar que se comercia con productos orgánicos, y por la naturaleza de los mismos la empresa no puede hacerse responsable del 100% de su uso y mantenimiento, tanto como de la conservación y procesos de germinación por parte del cliente.
El stock de semillas se encuentra estrictamente controlado, es renovado rápida y constantemente, respetando siempre los tiempos de curación. Colección Sur a su vez, realiza pruebas periódicas de germinación y sólo saca al mercado los resultados que obtienen la máxima garantía, aunque se vuelve a indicar que se trabaja con productos vivos, y es imposible, una vez el producto sale de nuestro almacén, de garantizar el 100% sobre el poder de germinación.
Las semillas de Cannabis Sativo sólo es posible germinarlas en determinados países que lo permitan o en las condiciones que la Ley lo autorice. Es responsabilidad del cliente informarse sobre la Ley de su país y actuar de acuerdo con ella.
Por ello, Colección Sur S.L no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para ampliar información.
Colección Sur S.L no es responsable de los usos ilegales que terceros puedan hacer de nuestro producto.
En nuestra tienda online también disponemos de Merchandising.
Procedimiento de compra
El procedimiento de compra podrá ser realizado en el idioma que el usuario escoja en el sitio web. Éste será indicado antes de iniciar la compra. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán indistintamente a territorio nacional o internacional y cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada únicamente será el euro. No obstante, en la web existe un sistema para comprobar dinámicamente el valor de los productos en otras monedas.
El usuario debe registrarse en el sitio web para poder acceder a la compra de productos ofrecidos por Colección Sur, S.L. En primer lugar, se selecciona el producto deseado clicando en la pestaña “agregar a la cesta”. Los distintos productos se irán incorporando a la “cesta de la compra” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, como seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados. En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
El proceso de compra se divide en varios pasos claramente identificados:
- cuenta
- tramitar compra
- envío
- revisar pedido
- pago
- compra finalizada
En el proceso de compra se van rellenado todos los campos, y al pinchar en “revisar pedido” se verificarán los datos aportados (que se hayan rellenado los campos obligatorios correctamente) y se continuará con el proceso de compra.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. También recibirá por email un resumen de dicha compra.
Este documento es la confirmación de que la compra ha sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionarle el problema.
Los datos aportados se almacenarán para futuras compras, indicando la dirección de e-mail y contraseña. Colección Sur S.L., conforme a la política de privacidad indicada garantizará la confidencialidad de sus datos. Si usted no está de acuerdo en que almacenemos sus datos para futuras compras puede ejercer su derecho de cancelación mediante mail info@kannabia.com.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección designada libremente por el usuario. Los envíos se harán a través de mensajería o del servicio de correos y el plazo de entrega estará en función del destino. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Los plazos de entrega y disponibilidad aproximados variarán en función de diversos factores como características de los productos a adquirir, zona de destino, cantidad de unidades, forma de pago elegida, justificación de la misma, incidencias de transporte, roturas de stock, etc.
Sin perjuicio de lo anterior Colección Sur, S.L. deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Colección Sur, S.L.
En caso de no ejecución del contrato por parte del prestador por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de 30 días como máximo, las sumas que haya abonado.
De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, Colección Sur, S.L. podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.
Precio y gastos de envío, ofertas y promociones
El precio de los productos será el que figure en la descripción de los mismos en los cuales ya está incluido el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Se indica, por tanto, el precio final del producto. Los gastos de envío correspondiente le serán indicados una vez recibamos la dirección de entrega, y aparecerán de forma automática en la web. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.
Los pedidos nacionales con un valor igual o superior a 29€ son enviados gratuitamente, el resto (menor valor de 29€) se cobra una tarifa fija de 3€. Los pedidos realizados desde Portugal con un valor igual o superior a 55€ son enviados gratuitamente, el resto (menor valor de 55€) se cobra una tarifa fija de 6€. Los pedidos internacionales con un valor igual o superior a 80€ son enviados gratuitamente, el resto (menor valor de 80€) se cobra una tarifa fija de 8€.
El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para pago contra reembolso: Sólo se enviarán pedidos por contra reembolso a direcciones postales ubicadas en España. En la modalidad de pago contra reembolso la empresa de transporte aplica un cargo adicional. Este importe se añadirá de forma automática a su factura al hacer el pedido.
Península ibérica y Balerales
- 3 € en pedido inferiores a 100 €
- 7,5 € en pedido superiores a 100 € e inferiores a 250 €
- 15 € en pedido superiores a 250 € e inferiores a 500 €
- 35 € en pedido superiores a 500 € e inferiores a 1.500 €
Internacional
- 40 € en pedido inferiores a 800 €
- 45 € en pedido superiores a 800 € e inferiores a 1.000 €
- 59 € en pedido superiores a 1000 € e inferiores a 1.500 €
Todos los envíos por contra reembolso están asegurados hasta un máximo de 600 Euros.
Para algunos países tenemos disponibles el envío urgente si su pedido tiene estas características le saldrá una casilla con la tarifa a aplicar, si está interesado en este tipo de envío.
Formas de pago
Se seleccionará la forma de pago deseada por el cliente de las que disponemos:
- Tarjeta de crédito y débito
- Contra reembolso: Opción solo disponible en algunos países.
- Pago en metálico: Ha de enviar exactamente la cantidad debida, utilizando solo billetes (redondeando hacia arriba en caso necesario) y enviándola SIEMPRE por correo CERTIFICADO. Declinamos toda responsabilidad por pagos extraviados en el trayecto.
- Transferencia bancaria: Donde se abona el importe de los productos por adelantado en una cuenta bancaria facilitada durante la tramitación del pedido. Una vez recibido el importe se efectuará el envío. Los números de cuenta son los siguientes:
- CAJA RURAL
- Número de cuenta: 3023 0131 3665 8282 9104
- IBAN (Para transferencias bancarias realizadas fuera de España, pero dentro de Europa): ES20 3023 0131 3665 8282 9104
- SWIFT (Para transferencias bancarias realizadas fuera de Europa): BCOEESMM023
Procedimiento de envío
Una vez confirmado el pago de un pedido (si es tarjeta, es inmediato) se prepara el paquete y se espera a que el mismo sea recogido por la compañía de mensajería. Los paquetes son generalmente enviados veinticuatro horas después de la confirmación de pago. (Días hábiles y sí el pedido se realiza antes de la diez de la mañana).
Redes sociales
Colección Sur S.L., mediante el consentimiento de las personas que aparezcan en la fotografía comparte la imagen en diferentes redes sociales, y en tal medida se informa al usuario, que lo pueda ser a su vez de cualquiera de estas redes sociales, de que los datos personales que comparta en las mismas serán utilizados en la forma que cada una de estas redes sociales, tanto por su técnica como por sus términos y condiciones, permita, siempre y cuando no contravenga ninguna ley que resulte aplicable y, salvo previa autorización por su titular, no serán incorporados a un fichero propio ni utilizados para finalidades distintas que las previstas por las propias redes sociales y dentro de la plataforma y/o entorno de éstas.
Cualquier usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante:
Derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Se reembolsará el importe una vez se compruebe que el embalaje es el original y que no ha sido manipulado previamente, de lo contrario el reembolso no se efectuará.
Las devoluciones se harán con el envoltorio original y sin signos de manipulación. Toda mercancía manipulada o en malas condiciones no será económicamente reintegrada. El coste de la devolución correrá a cargo del consumidor.
Será criterio de nuestro técnico, después de estudiar el caso, proceder al envío de una nueva semilla.
Caso 2: Devoluciones por error en el servicio
Aquellas devoluciones que se deriven de un error de Colección Sur S.L En tal Caso se comprometemos a cambiar el producto siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe.
Pasos a seguir
Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 958408892 o en el correo electrónico info@kannabia.com
El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Colección Sur, S.L. y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, acudir, siempre que lo necesite, a los tribunales que designe el usuario.
Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
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